سوالات متداول

لطفا سوال خود را در موارد زیر بیابید و مطابق دستور العمل پیش بروید . در صورتی که پاسخ خود را نیافتید با پشتیبانی آرسین تجهیز تماس بگیرید .

سوالات پر تکرار

مراحل خرید در فروشگاه اینترنتی آرسین تجهیز به چه صورت می باشد؟

1. پس از انتخاب کالاهای مورد نظر خود وارد سبد خرید شوید.
- در صورت داشتن کد تخفیف، کد تخفیف خود را وارد کنید .
- در صورت نیاز به پیش فاکتور روی گزیته ی پیش فاکتور کلیک کنید .
2. لطفا از نام و تعداد کالا های انتخابی خود اطمینان حاصل کنید و روی کلید "تکمیل فرایند خرید" کلیک کنید.
3. وارد صفحه ی "پرداخت" می شوید.
4. مشخصات فردی و آدرس پستی خود را جهت دریافت کالا وارد نمایید. ( لطفا آدرس خود را روی نقشه نیز مشخص نمایید.)
5. در صورتی که کد معرف دارید، کد معرف خود را وارد نمایید.
6. روش پرداخت را انتخاب کنید.
7. روی دکمه ی "ثبت سفارش" کلیک کنید.
8. نتیجه ی تراکنش و ثبت سفارش به شما نمایش و از طریق پیامک اطلاع داده می شود.
9. در صورتی که ثبت سفارش شما انجام شده باشد، مطابق شیوه ی پرداخت، مراحل ارسال آن انجام می شود.

روشهای پرداخت سبد خرید به چه صورت می باشد؟

سفارش های خود را به سه روش در فروشگاه آنلاین آرسی تجهیز می توانید پرداخت کنید .

1. درگاه پرداخت پاسارگارد: کلیه پرداخت های درگاه پرداخت اینترنتی شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد تحت نظارت بانک مرکزی (شرکت شاپرک) به صورت کامل امن صورت می پذیرد. مشتریان محترم می بایست با مشاهده عبارت //:https در ابتدای درگاه پرداخت در کنار قفل سبز رنگ از اصالت آن اطمینان حاصل نمایید.

2. زرین پال: درگاه پرداخت زرین پال، به واسطه ی قابلیت مسیردهی هوشمند، با اتصالِ همزمان به درگاه های متنوع و معتبر شاپرکی (PSP)، کاربران را به سریع ترین و مطمئن ترین درگاه بانکی منتقل می کند.

3. پرداخت در محل (تهران): امکان پرداخت مبلغ سفارش در محدوده شهر تهران به صورت حضوری وجود دارد. در صورتی که کالای سفارشی برای تهران باشد امکان پرداخت فاکتور فروش در محل وجود دارد و مشتری می تواند با انتخاب گزینه ی پرداخت در محل، هزینه ی کالای ارسالی را در آدرس ارائه شده به پیک آرسین تجهیز پرداخت نماید یا از طریق پیامک حاوی لینک پرداخت به صورت آنلاین اقدام به پرداخت وجه نماید.
البته آرسین تجهیز به شما مشتری عزیز توصیه می کند که برای افزایش بازدهی ارائه خدمات و کاهش مراحل پروسه فروش و تحویل کالا، کل مبلغ فاکتور فروش را به صورت آنلاین واریز نمایید. بدیهی است همواره امکان بازگشت وجه طبق شرایط مندرج قوانین خرید و مرجوعی کالا امکان پذیر خواهد بود.

نحوه ی ارسال کالا به چه صورت خواهد بود؟

ارسال تمامی کالاهای خریداری شده به چهار روش متفاوت صورت می گیرد .

  • باربری
  • تیپاکس
  • پست ایران
  • پیک (برای سفارشات تهران)

توجه داشته باشید در سفارشات شهرستان خریدار باید اعلام کند نزدیک ترین باربری به محل او کجاست ، چرا که در سفارشات شهرستان ، کالاهای بزرگ به نزدیک ترین باربری و کالا های کوچک به آدرس پستی صورت حساب ارسال می گردند .

آیا امکان مرجوع کردن کالا را دارم؟

بله، با توجه به شرایط بازگشت کالا در فروشگاه آرسین تجهیز، 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا برای شما در نظر گرفته شده است؛ شرایط و نحوه ی بازگشت کالا را در بخش "قوانین خرید و مرجوع" مطالعه نمایید.

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

شما همواره امکن لغو و بازگشت سفارش خود را قبل از ارسال مرسوله دارید. با پشتیبانی سایت از طریق شماره تلفن دفتر آرسین تجهیز تماس بگیرید و اعلام لغو کالا دهید. بازگشت وجه حداکثر 48 ساعت کاری پس از تایید بازگشت وجه پرداختی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری نمایم؟

وضعیت سفارش شما از طریق صفحه حساب کاربری شما قابل مشاهده است و همچنین در کلیه تغییر وضعیت سفارش به شما پیامک ارسال خواهد شد. پس از ارسال محموله، پیگیری بسته ی سفارشی شما با توجه به نوع ارسال محموله می تواند متفاوت باشد، به طور مثال برای مرسولات ارسالی که توسط پیک آرسین تجهیز ارسال می شود می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش خود را پیگیری نمایید، برای پیگیری سایر روش های ارسالی با دریافت کد رهگیری، مرسوله خود را از طریق شرکت پست، تیپاکس و یا باربری پیگیری کنید.

بسته بندی مرسولات چگونه است؟

کلیه مرسولات ارسالی در بسته ی ضربه گیر ارسال می شود. کالاهای حجیم یا سنگین در بسته بندی با پوشش سخت برای حفظ سلامت مرسوله ارسال خواهد شد. ما مناسب ترین بسته بندی را برای مرسوله ی شما در نظر خواهیم گرفت؛ اما در صورتی که شما در رابطه با بسته بندی مرسوله خود شیوه خاصی مد نظر دارید با درج در قسمت توضیحات در هنگام سفارش ما را مطلع نمایید.

آیا امکان تغییر کالا پس از ثبت نهایی وجود دارد؟

خیر؛ پس از ثبت نهایی و صدور فاکتور امکان تغییر کالا وجود نخواهد داشت، صرفا می توانید نسبت به لغو سفارش اقدام کنید؛ به این صورت که برای تغییر سفارش، با لغو سفارش جاری و ایجاد سفارش جدید شما امکان دریافت مرسوله جدید خود را خواهید داشت.

آیا آرسین تجهیز برای سفارشات شما فاکتور رسمی ارائه می کند؟

شما بعد از ثبت سفارش می توانید از طریق پروفایل کاربری خود در هر زمانی اقدام به دریافت فاکتور صورت حساب به صورت PDF نمایید؛ اما اگر شما مایل به دریافت فاکتور سربرگ دار یا 169 دارایی باشید باید از طریق تماس با بخش حسابداری ، درخواست خود را به پشتیبانی اعلام نمایید.

آیا امکان بازدید حضوری از کالا را دارم؟

بله ، در صورتی که در تهران حضور دارید امکان بازدید حضوری کالا را در محل کارخانه دارید و همچنین اگر در جنوب کشور هستید می توانید به نمایشگاه جنوب مراجعه فرمایید . اگر شما مایل به بازدید کالاها بودید، حتما جهت هماهنگی ، قبل از بازدید با پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.

گارانتی محصولات آرسین تجهیز شامل چه چیزهایی می شود؟

جهت مشاهده ی شرایط گارانتی محصولات آرسین تجهیز روی لینک " قوانین گارانتی " کلیک نمایید.

خرید، فروش و مرجوعی کالا فروشگاه آرسین تجهیز تحت قانون تجارت الکترونیک مصوبه ی مجلس شورای اسلامی صورت می گیرد. دانلود قانون تجارت الکترونیک

نحوه ی خرید اقساطی در فروشگاه آرسین تجهیز به چه صورت می باشد؟

خرید اقساطی در فروشگاه آرسین تجهیز توسط پلتفرم لندو انجام می شود. پس از آماده سازی مدارک زیر به سایت لندو مراجعه فرمایید و کد دریافتی از سایت لندو را هنگام ثبت سفارش در قسمت کد تخفیف سایت آرسین تجهیز وارد نمایید.

ورود به پلتفرم لندو

مدارک لازم برای دریافت وام از پلتفرم لندو:

  • تصویر پشت و روی کارت ملی جدید / کارت ملی قدیمی به همراه رسید تعویض
  • تصویر تمامی صفحات شناسنامه
  • تصویر سند یا اجاره نامه ی محل سکونت متقاضی یا یکی لز اقوام درجه یک
  • ارائه ی یکی از این موارد
    1. پرینت گردش حساب 3 ماه آخر با مهر و امضای شعبه (صفحه ی اوب و دو صفحه ی آخر)
    2. فیش حقوقی
    3. گواهی اشتغال به کار
  • سفته الکترونیکی